L'opérateur américain propose une solution de mesure de la performance de la collaboration dédiée aux entreprises et aux agences gouvernementales...

L'opérateur américain propose une solution de mesure de la performance de la collaboration dédiée aux entreprises et aux agences gouvernementales. 
 
La filiale business de Verizon annonce le lancement d'une solution permettant d'évaluer l'efficacité des initiatives de collaboration au sein d'une organisation. Développé avec Frost & Sullivan, le Collaboration Calculator est conçu pour satisfaire les besoins des grandes entreprises et des agences gouvernementales. Le principe : mesurer l'efficacité des "initiatives collaboratives" et définir des axes d'amélioration du travail d'équipe via un seul et même outil. "Dans un marché global hautement compétitif, une collaboration efficiente peut constituer un véritable avantage concurrentiel et stratégique", avance Nancy Gofus, vice présidente de Verizon Business.   
 
Définir un indice de collaboration
 
Le Collaboration Calculator devrait prendre en compte les principaux critères influençant l'efficacité d'une organisation. Parmi les plus significatifs se trouvent le nombre de collaborateurs, la notion de culture de collaboration, la structure organisationnelle de l'entreprise et l'utilisation des technologies collaboratives.
A partir de ces différents éléments le service sera capable de définir un score dit de collaboration, le Collaboration Index,permettant d'établir une comparaison avec le Global Collaboration index,un indice de référence établit par le cabinet Frost & Sullivan.    
 
La technologie au service de la collaboration
 
Ce service estampillé Verizon Business, et qui sera accessible en ligne, se fonde sur la méthode consacrée par l'étude Meetings Around the world : The Impact of Collaboration on Business Performance menée par Frost & Sullivan l'an passé. Cette recherche consacrait notamment l'interaction entre culture d'entreprise et technologie comme le fait principal de la collaboration.
 

Dans ce cadre, les divers échanges entre collaborateurs, qu'il s'agisse de conférences en ligne, d'e-mails ou de messageries instantanées sont considérés comme hautement productifs. "Le Collaboration Calculator [...] est un bon exemple d'application concrète de l'étude et de la manière dont les entreprises peuvent bénéficier de ses enseignements", indique Brian Cotton, vice président de Frost & Sulivan.

(Atelier groupe BNP Paribas – 31/07/2007)