Western-telecom va mettre prochainement à la disposition des PME une offre de gestion de force de vente en mode ASP. Western-telecom entend ainsi mettre à leur disposition des outils CRM leur permet...

Western-telecom va mettre prochainement à la disposition des PME une offre de gestion de force de vente en mode ASP. Western-telecom entend ainsi mettre à leur disposition des outils CRM leur permettant de développer leur activité commerciale, leur chiffre d’affaires. Cette offre de gestion de force de vente proposée prochainement par Western-telecom accompagnera les PME dans leur démarche de gestion de la relation client. La solution de gestion de force de vente sera supportée par la société ASP-Land, fournisseur d’applications en mode ASP. Cette offre s’intègrera dans l’offre NetBouquet permettant ainsi aux clients de Western-telecom de bénéficier de synergies avec Western Télésauvegarde, Western Multisites, Western Messagerie unifiée … Le client devra disposer de l’accès à Internet permanent et sécurisé compris dans Western Access. Dans un premier temps, cette offre de gestion de la force de ventes, disponible en février 2001, s’adressera aux équipes commerciales en leur permettant d’optimiser leurs tâches, de mieux stocker les informations provenant du terrain et de suivre l’évolution de leurs portefeuilles d’affaires. Selon le cabinet IDC, le marché du CRM devrait progresser en moyenne de 32,9 % par an entre 1999 et 2004 sur le marché français. Au cours de cette période, les dépenses des entreprises devraient évoluer de manière significative dans la consommation de solutions CRM en ASP. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 29/01/2001)