Selon les derniers résultats de "l'Observatoire des canaux de distribution bancaire" réalisé par la Sofres en novembre 1999, les Français se rendent moins souvent aujourd'hui dans leur agence bancai...

Selon les derniers résultats de "l'Observatoire des canaux de distribution bancaire" réalisé par la Sofres en novembre 1999, les Français se rendent moins souvent aujourd'hui dans leur agence bancaire, bien que 96 % continuent de la fréquenter pour obtenir essentiellement des conseils ou pour la souscription de produits. 16 % des Français se rendent 1 fois par semaine ou plus à leur agence, contre 30 % il y a deux ans. 53 % utilisent au moins un canal à distance pour leurs opérations courantes (consultation des soldes de comptes, virement entre comptes, etc.). Le guichet automatique reste le moyen le plus utilisé. 86 % des Français l'utilisent, contre 79 % en 1997. 60 % des Français connaissent aujourd'hui les services bancaires accessibles par Internet, contre 44 % en 1997. Toutefois, seuls 2 % d'entre eux y ont recours (score identique à 1997). Le principal frein à son utilisation provient de la crainte du manque de confidentialité, loin devant l'équipement nécessaire et le prix. 10 % des Français ayant accès aujourd'hui à Internet sont prêts à utiliser un service bancaire via ce média. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 09/02/2000)