L’opérateur de call center pluri-média, Actel, propose toutes les prestations en téléservices et télémarketing couvrant la gestion complète d’un call center pluri-média, dans le cadre d’actions de C...

L’opérateur de call center pluri-média, Actel, propose toutes les prestations en téléservices et télémarketing couvrant la gestion complète d’un call center pluri-média, dans le cadre d’actions de CRM personnalisées. La société vient d’ouvrir son troisième site à Bar-le-Duc (Meuse). 1,83 millions d’euros seront investis sur trois ans dans cette opération, avec le soutien des collectivités locales. Actel est le seul opérateur présent dans la région dans son domaine d’activités. 40 collaborateurs ont déjà été sélectionnés. Actel prévoit de créer 150 emplois d’ici la fin 2002. Comme ceux de Paris, ce nouveau site est doté de fonctionnalités d’un web call center pluri-média Hermes Pro de Vocalcom. Une infrastructure moderne (VPN/IP) permettant de partager et d’exploiter les mêmes bases de données interconnecte les trois sites. Laurent Leber (30 ans) chez Actel depuis 1998, est nommé responsable du site de Bar-le-Duc. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/10/2001)