(Voir la revue de presse du 16/04). Comme sa maison mère américaine, AOL France emploie également du personnel entièrement bénévole. Payant une cotisation annuelle de 49 F, "guides" et "animateurs" ...

(Voir la revue de presse du 16/04). Comme sa maison mère américaine, AOL France emploie également du personnel entièrement bénévole. Payant une cotisation annuelle de 49 F, "guides" et "animateurs" sont regroupés depuis deux ans au sein d'une association 1901 baptisée En ligne. Ces deux activités reposent, selon AOL, sur une démarche entièrement volontaire. Directeur financier d'AOL France, VIncent Géry explique "les guides sont des personnes qui ont désiré apporter leur contribution à la surveillance du contenu de nos sites pour débusquer les propos répréhensibles, pédophiles ou xénophobes notamment". Ils aident également les abonnés perdus sur Internet. Pour AOL, là encore "il s'agit de répondre à des internautes qui ont désiré mettre leurs connaissances au service d'autres internautes". Pour le fournisseur d'accès, le service est entièrement gratuit.

La situation est identique pour les 30 animateurs dirigeants certains forums d'AOL. Franck Zayan, directeur de production éditoriale sur AOL et CompuServe, précise "nous voulons répondre à des propositions de certains internautes désirant créer des forums sur des thèmes qui les intéressent tout particulièrement". Ils bénéficient, en contrepartie, d'un abonnement gratuit et illimité à AOL ainsi qu'un remboursement des frais téléphoniques de 20 heures maximum. (Information ZDNet France du 21/04/1999 parue dans Yahoo ! France)