Lors de son lancement, Askoo, jeune pousse d’origine grenobloise créée en avril 2000 par Nicolas Mortel, Patrice Scetbon et Nicolas Genin, déclarait «l’avenir du e-commerce passera par des web call ...

Lors de son lancement, Askoo, jeune pousse d’origine grenobloise créée en avril 2000 par Nicolas Mortel, Patrice Scetbon et Nicolas Genin, déclarait «l’avenir du e-commerce passera par des web call centers …». Se positionnant comme spécialiste de l’assistance humaine online, Askoo déclarait garantir le doublement des taux de transformation des sites marchands en plaçant des boutons «assistance on line» permettant aux visiteurs d’entrer en contact avec des webconseillers dédiés, et ceci sur n’importe quel type de supports (voir la lettre du 2/2/2001). Soutenue lors de son lancement en décembre 2000 (voir la lettre du 8/12) par le fond d’investissement Trinova et le groupe BNP Paribas, Askoo attendait depuis décembre une aide financière revue à la baisse de 5 millions de F lui ayant permis de soutenir son activité. Selon ses dirigeants «5 ou 6 mois de plus et cette levée de fonds nous aurait permis de continuer, car la demande existe. Nous restons convaincus que l’avenir d’Internet passera par une gestion relation client performante et innovante». Faute de trouver des fonds supplémentaires, Askoo ferme ses portes. Ses dirigeants sont aujourd’hui ouverts à toute proposition … Pour plus d’infos: http://www.askoo.com (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/04/2001)