Selon un récent rapport de Sage Research (avril 2004), 53 % des cadres appartenant à des entreprises de plus de 100 employés ont recours à des fournisseurs de services applicatifs (ASP). Il...

Selon un récent rapport de Sage Research (avril 2004), 53 % des cadres appartenant à des entreprises de plus de 100 employés ont recours à des fournisseurs de services applicatifs (ASP). Il s’agit de ces sociétés qui hébergent des logiciels sur leurs propres serveurs et les louent à leurs clients via Internet.

Le marché des ASP est largement appelé à se développer, puisque 28 % des professionnels interrogés par Sage ont précisé qu’ils n’ont pas recours à des fournisseurs d’applications, mais qu’ils comptent demander leurs services dans les deux ans à venir. Il faut dire que la distribution de logiciels en ligne proposée par les ASP présente certains avantages : le client n’a pas à se soucier de la mise à jour de son logiciel, ni des incompatibilités système.

31 % des sondés ont recours à plus d’un fournisseur pour avoir accès à l’ensemble des logiciels dont ils ont besoin. L’utilisation des ASP reste donc plutôt importante ; il s’explique par la qualité de leur service. En 2002, une enquête menée par l’ITAA (Information Technology Association of America) auprès de 80 clients d’ASP révélait que 62 % des personnes de cet échantillon considéraient le service de leur fournisseur comme étant d’une haute ou très haute qualité. Ils n’étaient que 6 % à qualifier les services reçus d’inacceptables.

(Atelier groupe BNP Paribas - 28/04/2004)