L’éditeur américain de solutions e-CRM, Broadbase annonce le développement européen de son activité à travers dix filiales, dont Paris, Francfort, Stockholm et un nouveau siège européen à Amsterdam....

L’éditeur américain de solutions e-CRM, Broadbase annonce le développement européen de son activité à travers dix filiales, dont Paris, Francfort, Stockholm et un nouveau siège européen à Amsterdam. Aujourd’hui, Broadbase Software travaille avec plus de 60 clients en Europe, témoins de l’efficacité de sa solution puissante leur garantissant une totale interaction avec leurs consommateurs, une réduction des coûts et un rapide retour sur investissement. Pour construire son développement et sa présence en Europe, Broadbase a récemment implémenter un service de soutien dédié à ses clients. Le but: leur permettre de répondre au mieux aux enjeux du e-business en Europe. Selon Datamonitor Research, les revenus dégagés par le e-commerce en Europe dépasseront les 172,6 milliards de dollars d’ici fin 2004, soit un taux d’augmentation annuel d’environ 111 %. Ce développement de l’utilisation d’Internet va engendrer une demande croissante de services on line de grande qualité. Il existe donc un besoin réel pour les solutions de e-CRM, comme celles développées par Broadbase, combinant des fonctionnalités robustes de e-commerce, de e-marketing et de e-services. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 09/04/2001)