Portal. Le leader des portails de gestion de la relation clients, Aspect Communications, vient d'annoncer que plus de cent clients ont déjà choisi Aspect Custormer relationship Portal, sa solution...

Portal. Le leader des portails de gestion de la relation clients, Aspect Communications, vient d'annoncer que plus de cent clients ont déjà choisi Aspect Custormer relationship Portal, sa solution de gestion électronique de la relation clients (e-CRM), lancée en août 1999. Le portail d'Aspect est utilisé par les plus grandes entreprises des secteurs de la banque, de la santé et des communications classées au Fortune 500, comme pièce maîtresse de leur stratégie de e-CRM et de e-business. Selon Béatrice Infante, co-président d'Aspect Communications, "Aspect Customer Relationship Portal est la seule vraie solution de e-CRM intégrée disponible sur le marché pour les centres de contacts. Le portail Aspect Customer Relationship permet aux entreprises de construire des applications de e-CRM intégrant le commerce électronique et les centres d'appels dans un même système e-business géré de façon centralisée. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 27/01/2000)