Depuis 1998, la région Nord-Pas-de-Calais a accueilli 14 centres d'appels téléphoniques employant à ce jour 4 680 personnes. Certains de ces centres se heurtent maintenant à des difficultés de rec...

Depuis 1998, la région Nord-Pas-de-Calais a accueilli 14 centres d'appels téléphoniques employant à ce jour 4 680 personnes. Certains de ces centres se heurtent maintenant à des difficultés de recrutement provenant notamment du manque de personnel préalablement formé à ces nouveaux métiers. Aussi, pour y remédier, l'ANPE de Lille s'est dotée d'une agence spécialisée recherchant des organismes de formation ainsi que des aides financières à la formation, dans le cadre de stages pour demandeurs d'emploi. Les sociétés de travail temporaire se sont également mobilisées. Une agence spéciale de Manpower a été créée à Roubaix. Adecco va faire de même dans les prochaines semaines à Lille. Le Cepreco, organisme de formation de la chambre de commerce et d'Industrie de Lille Métropole vient de créer une formation de conseillers commerciaux pour centre d'appels. (Christine Weissrock - 9/09/1999)