CosmoCom, l’éditeur américain de la solution logicielle CosmoCall Universe, plate-forme unifiée de centres de contacts 100 % IP, vient de signer un accord de partenariat stratégique avec la société ...

CosmoCom, l’éditeur américain de la solution logicielle CosmoCall Universe, plate-forme unifiée de centres de contacts 100 % IP, vient de signer un accord de partenariat stratégique avec la société de services marocaine Syntone, spécialisée dans l’intégration et le développement de solutions de télécommunications appuyées sur les technologies Internet. Cet accord porte sur la fourniture de la plate-forme plurimédia CosmoCall Universe. Syntone va pouvoir développer une offre globale pour la gestion de la relation client avec ses solutions réseaux mises en place. La solution globale tout IP de CosmoCom permettra à Syntone d’intégrer rapidement de nouvelles offres couplées à ces CRM Métiers, spécifiques selon les secteurs d’activité de sa clientèle. CosmoCall Universe sera la pièce maîtresse pour le développement de nouveaux web call centers et des centres de supports techniques au Maroc. Cette intégration et les services de Syntone seront étendus à tous les pays du Maghreb (Algérie et Tunisie). (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/07/2001)