Proposant déjà un service de banque sur Internet, le Crédit Lyonnais Interactif, le groupe bancaire va mettre en place, vers le 15 septembre, une agence virtuelle, baptisée e.creditlyonnais, access...

Proposant déjà un service de banque sur Internet, le Crédit Lyonnais Interactif, le groupe bancaire va mettre en place, vers le 15 septembre, une agence virtuelle, baptisée e.creditlyonnais, accessible via Internet et le téléphone. Cette agence virtuelle permettra de réaliser toutes les opérations bancaires et financières sur Internet, y compris la souscription de crédit immobilier. Une petite équipe de conseillers dédiés, offrira aux clients une relation suivie par téléphone aux heures ouvrables ou par mèl sécurisé. Le coût de certains services sera revu à la baisse sur e.creditlyonnais. En revanche, les opérations en agences seront lourdement facturées. Les clients de l’agence virtuelle, non clients du réseau, se verront par exemple prélever 30 F par opération de retrait d’espèces au guichet. Cette offre vise en particulier la clientèle des jeunes cadres urbains. Evaluant cette population entre 120 000 et 160 000 personnes, la banque espère détenir une part de marché entre 15 et 20 % d’ici à deux ans, soit près de 15 000 clients. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 04/09/2000)