Millenium & Copthome Hotels plc (http://www.milleniumhotels.com), l’une des plus grandes chaînes hôtelières au monde, exploitant 91 hôtels dans 17 pays, dont 20 aux Etats-Unis, 17 au Royaume-Uni ...

Millenium & Copthome Hotels plc (http://www.milleniumhotels.com), l’une des plus grandes chaînes hôtelières au monde, exploitant 91 hôtels dans 17 pays, dont 20 aux Etats-Unis, 17 au Royaume-Uni, 2 en Allemagne et 3 en France, a choisi la solution de CRM en ligne Professional Edition de salesforce.com pour gérer sa relation client au niveau mondial. 135 utilisateurs au total répartis sur 5 continents disposeront ainsi d’une ressource unique centralisée leur permettant de partager et d’exploiter les informations de chaque région. La solution de CRM de salesforce.com se présente sous forme d’un service d’informations en ligne s’appuyant sur une infrastructure de services web. Cette offre évite à l’entreprise utilisatrice d’acheter, d’installer ou d’assurer la maintenance du matériel, des logiciels, des réseaux ou une infrastructure d’hébergement. salesforce.com fournit des ressources CRM en tant que service à la carte, moyennant un coût mensuel forfaitaire par utilisateur. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 26/11/2002)