eShare Technologies (http://www.eshare.com), l'un des principaux fournisseurs de solutions de collaboration eCRM, et Ericsson, l'un des premier fournisseurs mondiaux sur le marché à forte croissance...

eShare Technologies (http://www.eshare.com), l'un des principaux fournisseurs de solutions de collaboration eCRM, et Ericsson, l'un des premier fournisseurs mondiaux sur le marché à forte croissance des télécommunications et des communications de données, viennent de signer un accord de distribution. Désormais, Ericsson pourra revendre la suite CIM (Customer Interaction Management) de eShare en Argentine. Grâce à ses solutions CIM, eShare permet aux entreprises d'automatiser leurs activités de centres de contacts, de renforcer leurs relations commerciales grâce à la voix et au web et de fournir un niveau supérieur d'Assistance Client (Customer Care). (Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 15/06/2000)