La société FrontCall (http://www.frontcall.com), opérateur de services spécialisé dans la gestion des relations clients, crée un pôle dédié au Conseil en CRM: FrontCall Consulting. Sa mission: ai...

La société FrontCall (http://www.frontcall.com), opérateur de services spécialisé dans la gestion des relations clients, crée un pôle dédié au Conseil en CRM: FrontCall Consulting. Sa mission: aider les entreprises à mettre en adéquation leurs investissement avec leurs objectifs de rentabilité dans deux domaines: le e-CRM et le Centre de Contacts Multimédia. FrontCall Consulting développe des services d’audit et de plan d’optimisation de centres d’appels et de sites Internet, de réception d’e-mails et d’assistance de maîtrise d’ouvrage de projets CRM. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 12/07/2001)