Genesys Telecommunications Laboratories, éditeur de solutions de gestion des interactions clients, et Unisys, éditeur de solutions e-business, viennent de mettre en place une solution intégrée de e-...

Genesys Telecommunications Laboratories, éditeur de solutions de gestion des interactions clients, et Unisys, éditeur de solutions e-business, viennent de mettre en place une solution intégrée de e-banking pour la banque on line de la Sovereign Bank (Pensylvannie), la 1st Webbank Direct. Pour la 1st Webbank Direct, Genesys et Unisys ont déployés une solution intégrée d'e-banking comprenant e-@action Banking, l'application d'e-business dédiée aux institutions financières d'Unisys, intégrée à la Suite Internet de Genesys, solution logicielle complète de gestion des interactions clients. Les clients vont ainsi pouvoir entrer en contact avec la banque, via le canal de communication de leurs choix : e-mail, Internet ou téléphone. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 24/01/2000)