Le Groupe D vient d'annoncer l'acquisition de Phonepermanence, l'un des leaders français du Contact Center (centre de contact client). Cette acquisition permet au Groupe D, déjà présent sur les act...

Le Groupe D vient d'annoncer l'acquisition de Phonepermanence, l'un des leaders français du Contact Center (centre de contact client). Cette acquisition permet au Groupe D, déjà présent sur les activités de Contact Center, de proposer à ses clients, en particulier les dot.com, une offre leur permettant d'optimiser leur relation client par la constitution d'une base de données qualifiée et la combinaison de contacts via le web et le téléphone. Groupe D se situe désormais au quatrième rang français sur l'activité de Contact Center. Avec environ 600 positions, Groupe D table pour l'année en cours sur un chiffre d'affaires généré par cette activité de plus de 150 millions de F et un chiffre d'affaires global de plus de 400 millions de F. En 1999, Phonepermanence, positionnée sur le secteur des hautes technologies et des dot.com, a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 100 millions de F. Son fondateur, Claude Briqué, prendra la présidence de la division Contact Center du Groupe D. Il assurera également les fonctions de Directeur Europe de l'activité Contact Center, chargé de coordonner ces activités à l'international et d'implémenter les solutions. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 28/03/2000)