Jeune société française spécialisée dans les solutions de Web Call Center outsourcées, Helitis annonce le lancement de ses activités. Elle intervient dans de nombreux projets d’e-CRM, d’e-marketing ...

Jeune société française spécialisée dans les solutions de Web Call Center outsourcées, Helitis annonce le lancement de ses activités. Elle intervient dans de nombreux projets d’e-CRM, d’e-marketing et d’e-commerce. Elle permet aux entreprises d’optimiser leurs relations avec les internautes et d’augmenter leurs volumes de ventes sur le net. Elle propose des solutions technologiques et humaines permettant la conduite de projets de web call center autour de six axes principaux: l’humanisation et l’accueil des internautes, l’engagement d’une équipe d’experts, la gestion de la relation client, une plate-forme opérateur NTIC, des e-hôtesses multilingues dédiées, un suivi et un contrôle de la rentabilité. Helitis propose ainsi une gamme d’offres de service «clé en main», évolutives, modulables et sans engagement de durée. La société installe «un bouton» sur le site web des entreprises sur lequel les internautes peuvent cliquer pour entrer automatiquement en relation avec le service client. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 22/09/2000)