Comme l’explique Hakan Berggren, directeur des systèmes d’information “il y a trois ans, nous avions des catalogues sur disquettes que nous envoyions aux consommateurs. Puis, nous avons développé un...

Comme l’explique Hakan Berggren, directeur des systèmes d’information “il y a trois ans, nous avions des catalogues sur disquettes que nous envoyions aux consommateurs. Puis, nous avons développé un système de commandes basés sur le fax qui était très populaire, mais depuis la fin de 1996, nous avions beaucoup de problèmes pour mettre à jour notre base de données produits”. Pour pouvoir mettre à jour en temps réel son catalogue électronique, B&W utilise un outil IBM de gestion du Web. Une fois connectés au site de B&W (http://www.expressfood.kf.se) les consommateurs entrent leur nom et mot de passe, choisissent un jour et une heure de livraison. En cas d’indisponibilité, le système leur demande de choisir d’autres dates ou heure. Le catalogue comprend actuellement près de 8 000 références. Le système ne fonctionne pour l’instant qu’avec un seul magasin, mais d’autres devraient suivre dans les prochains mois. Le serveur a été créé avec Net.commerce, les paiements sont sécurisés via SET, la base de données est une DB2, le serveur est un RS 6000. Avec ce système, le magasin de Täby génère environ 8 % de ses ventes via le Web et a gagné 500 nouveaux clients. D’ici trois ans, 20 % des marchandises vendues par B&W le seront sur l’Internet. (Points de Vente - 02/09/1998)