I2 Technologies, spécialiste des solutions de gestion de la chaîne de valeur, présente la première suite logicielle reliant le processus frontal classique de gestion de la relation client ...

I2 Technologies, spécialiste des solutions de gestion de la chaîne de valeur, présente la première suite logicielle reliant le processus frontal classique de gestion de la relation client (CRM) aux systèmes de back office ou de gestion de l’offre, comme les ERP ou les applications de gestion de la chaîne logistique (SCM), baptisée i2 DCM (i2 Demand Chain Management). TaylorMade-adidas Golf, fabricant mondial d’articles de golf haut de gamme prévoit d’utiliser i2 DCM pour gérer plus efficacement les processus de sa chaîne de valeur, comme la fabrication et la gestion optimale des commandes de clubs personnalisés, la gestion de la demande et des promesses de livraison, le réassort mobile et la gestion collaborative des achats. I2 DCM est conçu pour enrichir les systèmes classiques d’ERP et de gestion de la relation client en permettant aux organisations de gérer et de diriger la demande client en fonction de l’offre, de garantir une commande parfaite et d’exécuter cette commande. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 18/07/2002)