Objectif de ce partenariat : offrir aux compagnies d’assurance une solution de gestion client leur apportant une vue unique et instantanée des données clients à l’échelle de l’entreprise ...

Objectif de ce partenariat : offrir aux compagnies d’assurance une solution de gestion client leur apportant une vue unique et instantanée des données clients à l’échelle de l’entreprise pour optimiser l’efficacité des transactions et réduire les coûts opérationnels. Cet accord permet aux compagnies d’assurance de se doter d’une infrastructure IBM évoutive, pour gérer en toute sécurité de gros volumes de transactions, et d’une suite de solutions Chordiant. Cette nouvelle offre permet de déterminer l’approche la plus adaptée pour gérer les transactions et répondre aux besoins des clients. Les solutions de Chordiant comprennent des composants et des applications réutilisables permettant aux compagnies d’assurance d’automatiser les processus métier associés à chaque interaction client. Selon une étude réalisée par IBM, les compagnies d’assurance consacreront en 2003 plus de 2 milliards de dolalrs dans le développement de solutions de gestion de la relation client et dans l’infrastructure e-business nécessaire à leur déploiement. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 09/09/2002)