Telefonica CTC Chile et IBM Global Services Chili viennent de signer un contrat d’externalisation sur cinq ans, estimé à 87,3 millions de dollars, portant sur la prestation de services informatiques...

Telefonica CTC Chile et IBM Global Services Chili viennent de signer un contrat d’externalisation sur cinq ans, estimé à 87,3 millions de dollars, portant sur la prestation de services informatiques. Ce contrat concerne la société Telefonica Chile et ses différentes branches d’activités Telefonica Residencial, Telefonica Empresas, Telefonica Data et Telefonica Mundo. IBM assurera notamment le support d’exploitation des systèmes de gestion des informations clients de la société et de facturation ainsi que la gestion du centre de traitement des données de Telefonica et de son centre de support technique. IBM se chargera aussi de la maintenance des stations de travail de la société, soit plus de 7 000 postes installés au Chili. Enfin, un site de back-up à haut niveau de disponibilité sera mis en place par IBM pour Telefonica, afin de garantir la continuité des services et la restauration des données en cas d’interruption du réseau informatique. 97 techniciens spécialisés de Telefonica Chili vont rejoindre IBM Chili. Ce contrat permettra à Telefonica d’économiser, à terme, plus de 50 millions de dollars sur ces coûts informatiques. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 15/11/2001)