Point Information System, éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM) et Logica, SSII internationale spécialiste du conseil en management...

Point Information System, éditeur mondial de solutions de gestion de la relation client (CRM) et Logica, SSII internationale spécialiste du conseil en management, des technologies de l'information et de l'intégration de solutions, viennent de signer un contrat de 2,5 millions de livres afin de fournir à Digitel, deuxième opérateur philippin de télécommunications fixes, une solution de gestion de la relation client. Digitel sera le premier opérateur philippin à mettre en œuvre une solution de gestion de la relation client afin d'améliorer l'interaction client et renforcer la fidélité des clients à long terme, au moment où le groupe développe son service clients en préparation du lancement de ses services mobiles 2.5G. La solution e-CRM mise en place intègre la solution CRM e-point de Point et l'expertise de Logica en matière d'intégration de systèmes et de conseil. (Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 07/03/2002)