Première solution de CRM verticalisée commercialisée par Point, «e-Point Financial Services», a été conçue spécialement pour répondre aux attentes du monde bancaire et financier, en terme d’acquisit...

Première solution de CRM verticalisée commercialisée par Point, «e-Point Financial Services», a été conçue spécialement pour répondre aux attentes du monde bancaire et financier, en terme d’acquisition, de qualification et de suivi de clients. La solution e-Point Financial Services permet aux banques et autres entreprises de services financiers de détail de se doter rapidement et simplement d’un service client en ligne, sans fil, sécurisé, intégré en accès unifié. Les banques peuvent ainsi anticiper les opportunités de vente lorsqu’elles sont en conversation avec un client grâce à l’accès immédiat à une ligne de produits complémentaires pré-configurée. Ce système permet aussi de limiter la perte de clientèle par une prévision des défections: des retraits inhabituels ou importants déclenchent immédiatement des «signaux d’alarme» automatiques. Cette solution offre également la possibilité de présenter des offres de produits ou de services portant sur des canaux de distribution spécifique, permettant ainsi de proposer différents tarifs en fonction des canaux choisis par le client. Des liens avec les infrastructures de sécurité bancaire, comme les systèmes PIN et de chiffrement, maintiennent les procédures et règles de sécurité. E-Point Financial Services prend aussi en charge les certificats numériques x.509. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 13/06/2001)