desk. La SSII AS International Group, spécialisée dans la gestion de l'exploitation système et réseau des secteurs banque, finance, assurance et industrie, vient de signer plusieurs contrats de c...

desk. La SSII AS International Group, spécialisée dans la gestion de l'exploitation système et réseau des secteurs banque, finance, assurance et industrie, vient de signer plusieurs contrats de compléments d'opérations dans le monde de la banque et de la finance, affirmant ainsi son expérience d'expert dans le Help desk auprès de ces secteurs d'activités. L'intervention consiste à déléguer plusieurs techniciens pour renforcer une équipe déjà existante ou installer une équipe complète chez des clients souhaitant mettre en place un support des plus efficaces pour les utilisateurs. Ces collaborateurs prennent les appels, qualifie les problèmes rencontrés pour un diagnostic complet et, avec ou sans l'aide d'un outil permettant une prise de main à distance, solutionnent dans les meilleurs délais les problèmes rencontrés par l'utilisateur final, puis, lorsque tout fonctionne correctement, rappellent l'utilisateur pour lui rendre la main sur son PC. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 21/12/1999)