Le site http://www.caf.fr vient d’obtenir le label Administration 2000 pour son service de demande d’aide au logement «en ligne» destiné aux étudiants. Ce label, mis en place par le Premier ministre...

Le site http://www.caf.fr vient d’obtenir le label Administration 2000 pour son service de demande d’aide au logement «en ligne» destiné aux étudiants. Ce label, mis en place par le Premier ministre, distingue les téléprocédures ou les formulaires contribuant «par leur simplicité, leur lisibilité et la qualité des informations procurées au public à une relation restaurée, rénovée et modernisée entre les administrations et les usagers». Ouvert en juillet 2000, ce service permet aux étudiants d’effectuer en ligne leur demande d’aide au logement. Grâce au formulaire interactif proposé, l’usager ne répond qu’aux seules questions correspondant à sa situation personnelle. Il imprime ensuite les documents, les signent et les renvoient à la CAF avec les pièces justificatives demandées. La CAF récupère les informations saisies par Internet à la réception de la demande d’allocation signée par l’allocataire. Début décembre 2000, plus de 22 000 étudiants avaient utilisé ce service pour faire leur demande d’aide au logement. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 19/01/2001)