Jet Multimédia, l’un des principaux prestataires français dans le domaine des services téléphoniques interactifs, s’est impliqué pendant un an sur un projet européen sur le Vocal Browsing ...

Jet Multimédia, l’un des principaux prestataires français dans le domaine des services téléphoniques interactifs, s’est impliqué pendant un an sur un projet européen sur le Vocal Browsing, en partenariat avec l’opérateur mobile espagnol Amena et la société italienne de technologies vocales Loquendo, et ce avec le soutien de la Communauté Européenne et la participation d’associations de malvoyants. Ce projet a mené au test d’un portail vocal de nouvelle génération auprès de plus de 200 utilisateurs français, espagnols et italiens. Un protocole de test a permis, via des questionnaires et des interviews, de réaliser une étude qualitative sur l’attente des consommateurs en matière de services vocaux enrichis, concernant aussi bien les typologies de contenus proposés que l’ergonomie et l’interface utilisateur. Un document de synthèse « reference guide for vocal browsing », résumant les enseignements issus de cette expérience, est disponible auprès de Jet Multimédia (http://www.jetmultimedia.com). (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 06/02/2003)