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personnes. A Metz, une “hot line” d’assistance téléphonique se met en place. Dès lundi prochain, les revendeurs du monde entier de Sage seront reliés au “centre de support technique clients” déjà implanté sur le technopôle Metz 2000. Dans les douze mois, Sage s’apprête à recruter 100 assistants, ce qui portera les effectifs de la “hot line” à 162 personnes en septembre 1999. Selon le directeur, Yves Barbier, le mouvement se poursuivra “à raison de 50 à 60 recrutements par an, le centre de support devrait compter 400 salariés dans quelques années”. La ligne d’assistance lorraine traitera dans l’immédiat les appels à l’aide relatifs aux quatre principales gammes de Sage. Toutes les demandes concernant les lignes “30” et “100” dédiées respectivement aux PME de 10 à 50 personnes et aux PME jusqu'à 250 salariés y seront centralisées. Le centre de Metz récupérera les surplus d’appels générés par l’engouement de la gamme “Ciel” destinée aux très petites entreprises “en France, nous sommes passés de 17 000 clients en janvier 1996 à 70 000 aujourd’hui”. La ligne d’assistance téléphonique “500” (grandes entreprises) sera partagée entre Metz, Gennevilliers et Bordeaux. (La Tribune - 08/09/1998)