Le spécialiste européen des systèmes d’information géographique (SIG), GeoConcept (http://www.geoconcept.com) présente une nouvelle offre technologique destinée aux centres d’appels ...

Le spécialiste européen des systèmes d’information géographique (SIG), GeoConcept (http://www.geoconcept.com) présente une nouvelle offre technologique destinée aux centres d’appels, GeoConcept Call Centers. Cette solution permet à l’opérateur d’un centre d’appel de localiser immédiatement sur une carte l’origine géographique de l’appel pour identifier le prestataire le plus proche et définir un itinéraire optimisé pour assurer le service. Avantages de cette soluiton : gain de temps et gestion optimale de la relation avec le client. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 24/09/2002)