Selon une étude menée par Accenture auprès de 122 entreprises européennes spécialisées dans la logistique, la télématique est un élément essentiel pour leur succès à venir. Cette technologie qui ...

Selon une étude menée par Accenture auprès de 122 entreprises européennes spécialisées dans la logistique, la télématique est un élément essentiel pour leur succès à venir. Cette technologie qui allie les télécommunications avec l’informatique sans fil, permet entre autres de transmettre et de recevoir des informations de localisation. Côté images, 70 % des entreprises interrogées estiment que les images numériques pourraient apporter une réelle valeur ajoutée en cas de réclamations liées à un défaut de livraison ou de perte de marchandise. Côté données, les logiciels de signature électronique sont également très attendus. 85 % des entreprises sondées expliquent que la télématique est déjà à l’origine d’une amélioration de leur service client. Actuellement, un seul obstacle majeur subsiste : le coût de ces technologies. 90 % des entreprises choisies pour l’étude affirment en effet que le coût de ces systèmes reste un sérieux obstacle à l’achat. (Atelier groupe BNP Paribas – 05/11/2002)