d'appels multimédia. Matra Nortel Communications, filiale du groupe Aérospatiale Matra et de Nortel Networks, présentera, lors du Salon Européen des Centres d'Appels 2000 les 22 et 23 mars prochai...

d'appels multimédia. Matra Nortel Communications, filiale du groupe Aérospatiale Matra et de Nortel Networks, présentera, lors du Salon Européen des Centres d'Appels 2000 les 22 et 23 mars prochains, une offre complète, disponible dès aujourd'hui, de centres d'appels multimédia. Les suites matérielles et logicielles proposées offrent un e-commerce encore plus efficace, parce que plus humain. Les solutions Symposium permettent d'optimiser la relation avec le client. Composant de gestion des messages électroniques, Symposium Web Response Server est ainsi parfaitement adapté aux sociétés gérant un grand nombre de messages Internet. Associant souplesse et personnalisation de la communication humaine par la voix aux possibilités d'Internet, Internet Voice Button est une application destinée à gérer les relations entre un agent commercial et un internaute. Au cours d'une conférence de presse pré-Seca le 8 mars 2000, Matra Nortel Communications présentera, en avant-première, son offre complète ainsi que les résultats d'une étude exclusive réalisée par IDC pour son compte dont le thème est "l'évolution du rôle du centre d'appel dans le e-commerce". (Christine Weissrock - Atelier Paribas 22/02/2000)