A compter du 1er juin prochain, Microsoft a décidé de mettre en place une nouvelle politique de support sur ses produits destinés aux entreprises et aux développeurs. Cette nouvelle politique...

A compter du 1er juin prochain, Microsoft a décidé de mettre en place une nouvelle politique de support sur ses produits destinés aux entreprises et aux développeurs. Cette nouvelle politique assure aux clients un support standard et étendu pendant 10 ans au minimum, incluant les mises à jour de sécurité.

Précédemment, Microsoft offrait cinq ans de support standard et deux ans de support étendu pour les produits d'entreprise et les outils de développement. La nouvelle politique offre aux clients un support standard de cinq ans à partir de la diffusion généralisée du produit ou de deux ans après la livraison du produit de prochaine génération. Quant au support en ligne par auto-assistance, il passe de huit à dix ans minimum.

La firme de Redmond justifie cette nouvelle offre de services par le besoin, pour ses clients, de prévoir leurs coûts, et de planifier dans la durée les migrations éventuelles vers les prochaines versions de produits.

Cette nouvelle politique, annoncée à l’occasion de la conférence Microsoft Tech Ed 2004, ne concerne pas les logiciels dont la fin du support a déjà été annoncée, comme Windows NT4, Windows 98 ou ME.

(Atelier groupe BNP Paribas - 27/05/2004)