La société Netonomy, spécialisée dans les solutions d’e-commerce et d’e-care pour les fournisseurs de services de communications, et CosmoCom, fournisseur de la nouvelle génération de plates-formes ...

La société Netonomy, spécialisée dans les solutions d’e-commerce et d’e-care pour les fournisseurs de services de communications, et CosmoCom, fournisseur de la nouvelle génération de plates-formes de centres d’appels, viennent de signer un accord de partenariat pour développer des solutions Relations Clients très pointues, dédiées spécialement à l’usage des télécommunications. La solution Customer Managed Relationships MyNetonomy sera intégrée avec CosmoCall Universe, plate-forme leader de centres d’appels 100 % IP. Les fournisseurs de services en télécommunications pourront ainsi offrir à leurs abonnés une assistance sur mesure. Ces derniers pourront gérer leur propre compte en ligne, avec la mise en relation immédiate avec un agent de centre d’appels. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 12/07/2001)