Netopia, constructeur leader de solutions de connexions Internet DSL et de plate-formes e-commerce pour les PME, lance une nouvelle plate-forme de services Internet (i-service) permettant d’améliore...

Netopia, constructeur leader de solutions de connexions Internet DSL et de plate-formes e-commerce pour les PME, lance une nouvelle plate-forme de services Internet (i-service) permettant d’améliorer le service client, tout en réduisant les coûts. Baptisé iConcierge, ce nouveau service s’adresse à toutes les entreprises offrant un service clients. N’importe quelle organisation peut ainsi créer une plate-forme d’échange sécurisée via Internet ou toute infrastructure IP afin d’offrir, à la demande, un support interactif en temps réel pour n’importe quel produit, à n’importe quel moment. Totalement polyvalent, iConcierge peut opérer avec n’importe quelle plate-forme accessible depuis Internet, que ce soit un ordinateur de bureau, un portable et prochainement des assistants personnels ou même un appareil sans fil. L’architecture iConcierge est basée sur un serveur situé au delà du pare-feu qui va gérer la séance i-Service. La plate-forme iConcierge est basée sur quatre composants principaux: le serveur, les clients légers, l’administrateur et le SecureCon Session Manager. IConcierge sera proposé sous forme d’abonnement par utilisateur ou sous forme de licence par site. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 07/09/2000)