La SNCF a signé ce week-end sa deuxième panne informatique en moins d'un mois. Vendredi matin, la compagnie de transports ferroviaires a été confrontée à la paralysie totale de 800 de ses...

La SNCF a signé ce week-end sa deuxième panne informatique en moins d'un mois. Vendredi matin, la compagnie de transports ferroviaires a été confrontée à la paralysie totale de 800 de ses terminaux de vente (sur 4000 répartis dans toute la France), dans les guichets de ses gares. Heureusement, la panne n'a pas touché les distributeurs de billets automatiques.
Ceux-ci ont donc servi de relais à la délivrance de billets et contraint certains utilisateurs ne jurant que par les guichets à se tourner vers les terminaux automatiques. Mieux qu'une campagne de sensibilisation ! Sauf que la SNCF s'en serait bien passée. Cet été déjà, la SNCF a fait la une de l'actualité après que son réseau de vente et de réservation des billets a été complètement paralysé... en pleine période de grands départs.
Et puis, il y a tout juste quelques semaines, la SNCF avait été contrainte par une panne informatique à immobiliser pendant plusieurs heures l'ensemble de ses trains circulant dans la région lyonnaise ! La compagnie a décidé de réagir, et a fait savoir qu'elle pensait à un renforcement de Mosaïque, son nouveau système informatique... Avant les fêtes de fin d'année ?
(Atelier groupe BNP Paribas - 06/12/2004)