Le Kelsey Group, autorité majeure dans le domaine des technologies vocales, a placé la société Nuance, expert en logiciels vocaux, en tête des éditeurs de logiciels vocaux sur le marché mondial ...

Le Kelsey Group, autorité majeure dans le domaine des technologies vocales, a placé la société Nuance, expert en logiciels vocaux, en tête des éditeurs de logiciels vocaux sur le marché mondial des télécommunications. Les sociétés de télécommunication utilisent la reconnaissance vocale de Nuance pour de nouveaux services comme la numérotation à activation vocale, l’assistance pour les annuaires et les offres de portails vocaux. En outre, le logiciel vocal de Nuance est utilisé pour gérer les services de routine : gestion des comptes, changements d’adresse, localisateurs de postes téléphoniques payants et autres requêtes traitées actuellement par les opérateurs dans des centres de contacts. Selon Ron Croen, président et CEO de Nuance, la société travaille avec plus de 80 % des 25 plus grands opérateurs mondiaux. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 26/08/2002)