CommuNeed (http://www.communeed.com) propose une plate-forme en mode ASP de gestion de la relation client, couplée à des services marketing. Cette plate-forme repose sur un modèle de CRM analytique ...

CommuNeed (http://www.communeed.com) propose une plate-forme en mode ASP de gestion de la relation client, couplée à des services marketing. Cette plate-forme repose sur un modèle de CRM analytique et sur la technologie Oracle (http://www.oracle.com) : Oracle9iDB, la base de données, Oracle 9iAS, le serveur applicatif et Oracle Discoverer, outil de business intelligence. La plate-forme de CommuNeed, destinée à tous types d’entreprises, assure la collecte, l’hébergement, le traitement, l’exploitation et la valorisation des informations clients des entreprises, afin d’optimiser l’efficacité des actions de marketing relationnel et générer de nouveaux revenus. Les données clients brutes, provenant de différentes sources, sont d’abord normalisées par CommuNeed, puis agrégées selon un modèle propre, avant d’être rendues disponibles aux managers et partenaires de l’entreprise, via une place de marché et des interfaces XML. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 16/10/2001)