Palm vient d’annoncer l’élargissement de ses offres d’assistance et de services aux entreprises européennes en vue de faciliter, sécuriser et rentabiliser le déploiement, la gestion et la maintenanc...

Palm vient d’annoncer l’élargissement de ses offres d’assistance et de services aux entreprises européennes en vue de faciliter, sécuriser et rentabiliser le déploiement, la gestion et la maintenance de leur parc d’ordinateurs de poche. Ces nouvelles offres, baptisées «programme d’assistance multiniveaux», valables pour tous les ordinateurs de poche de marque Palm, comprennent: un programme de formation help-dek Palm, un dépannage par téléphone, email et fax, et des unités interchangeables sur site (prochainement un accès au site web sécurisé d’assistance aux entreprises). Les clients pourront choisir la formule d’assistance leur convenant le mieux: formule extension de service et packs de remplacement de matériel pour les entreprises possédant un minimum de 500 ordinateurs de poche, et formule libre-service, combinée aux packs de remplacement de matériel, parfaite pour les entreprises possédant un parc moins important ou pour celles souhaitant mieux maîtriser le programme. La formule Extension de service coûtera annuellement 15 à 21 dollars par unité. Le forfait de 7 400 dollars pour 25 consultations pour la formule Libre-Service sera ramené à 2 700 dollars au-delà. Pour tout renseignement complémentaire sur ce programme: http://www.palm.com/europe/enterprise/support (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 21/11/2000)