Piment Software, éditeur français de logiciel de service client par Internet, lance Call Operator Suite, un logiciel de web call center multi-canal permettant aux PME/PMI de localiser, dialoguer (...

Piment Software, éditeur français de logiciel de service client par Internet, lance Call Operator Suite, un logiciel de web call center multi-canal permettant aux PME/PMI de localiser, dialoguer (par téléphone ou chat) et de co-naviguer en temps réel avec les visiteurs de leurs sites Internet. Ce logiciel, totalement autonome, fonctionne en circuit fermé entre le site Internet et l’entreprise. Il n’y a donc aucun coût récurrent (mensuel ou à l’utilisation) à payer. Aucun équipement téléphonique spécifique n’est requis, aucun développement complémentaire n’est à réaliser sur le site Internet. Le logiciel Call Operator Suite est téléchargeable sur http://www.calloperator.com. Il peut être testé gratuitement pendant quinze jours. Au-delà, l’utilisateur devra enregistrer sa licence pour continuer à l’utiliser (à partir de 685 euros). (Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 19/07/2001)