Le premier portail de la Relation Client http://www.planeteclient.com propose des informations quotidiennes, des espaces d'échanges ainsi qu'une base de données de 3 000 prestataires de services et ...

Le premier portail de la Relation Client http://www.planeteclient.com propose des informations quotidiennes, des espaces d'échanges ainsi qu'une base de données de 3 000 prestataires de services et de solutions en matière de marketing, de vente et de service client. Depuis le 20 mars, le site propose un tout nouveau service interactif : "l'Expert on line de la relation-client". Nommé à ce poste, Philippe Nieuwbourg, éditeur en chef du CXP et spécialiste du CRM, répondra en ligne à toutes les questions que les entreprises se posent sur les concepts de la nouvelle économie : CRM, knowledge management, e-business, call centers ... Mercredi 22 mars à 17 h 30, une "web conférence" exceptionnelle aura lieu sur le site, autour des enjeux de la nouvelle-économie sur la relation-client. Eric Falque, associé chez PriceWaterhouseCoopers interviendra en direct sur ce sujet et présentera un nouveau concept : le market intelligent enterprise. Les internautes pourront poser leurs questions en direct et visualiser en même temps les slides de présentation, le visage de l'intervenant et toutes les autres questions qui lui seront posées. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 21/03/2000)