demi-million d’ouvertures de session. Cisco Systems (http://www.cisco.com) a réalisé une enquête auprès des membres de ses canaux de ventes indirectes de la zone EMEA, concernant son portail Inter...

demi-million d’ouvertures de session. Cisco Systems (http://www.cisco.com) a réalisé une enquête auprès des membres de ses canaux de ventes indirectes de la zone EMEA, concernant son portail Internet de formation en ligne, baptisé PEC (Partner E-learning Connection), réservé aux partenaires commerciaux de Cisco. Le PEC, ouvert en mars 2000, compte actuellement plus de 18 000 utilisateurs en EMEA. 83 % des partenaires ayant participé à l’enquête précisent qu’il était pour eux un précieux moyen d’apprentissage. Le PEC a aidé près de 66 % des partenaires commerciaux a améliorer leur capacité de vente et de support des produits Cisco. Près de 75 % des partenaires déclarent que le niveau de satisfaction dans leur travail avec Cisco s’est amélioré grâce au PEC. Les services proposés via le PEC sont en grande majorité gratuits. L’apprentissage basé sur le web associé à celui piloté par des instructeurs constituent une offre mixte équilibrée. Le PEC procure également d’autres avantages aux partenaires commerciaux de Cisco, comme le gain de temps et les réductions de frais de déplacement. Plus de 70 % sont satisfaits par les possibilités de navigation et la facilité d’utilisation offertes par le site PEC. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 8/11/2001)