Après avoir créé en 1982 le premier catalogue de vente par correspondance sur son marché, le groupe Raja, spécialiste européen de la vente à distance de fournitures et d’équipements d’emballage ...

Après avoir créé en 1982 le premier catalogue de vente par correspondance sur son marché, le groupe Raja, spécialiste européen de la vente à distance de fournitures et d’équipements d’emballage aux entreprises, présent en France, en Angleterre (Aid-Pack), en Allemagne (Rajapack), en Belgique (Binpac Belgique) et aux Pays-Bas (Binpac Pays-Bas, déploie une plate-forme européenne d’e-commerce BtoB dont l’hébergement est confié à Matra Global Netservices. Enjeu : créer cinq sites e-commerce pour l’ensemble de ses filiales européennes autour d’une politique commerciale commune. Le groupe entend ainsi renforcer sa stratégie de fidélisation client et conquérir de nouveaux marchés en Europe. Raja table sur un chiffre d’affaires 2002 en hausse de 10 %. Les enjeux de ce projet e-business étaient les suivants : commercialiser plus de 6 000 produits référencés dont un tiers est spécifique à chacun des pays, offrir des services personnalisés à l’ensemble des clients dans chaque pays européen, mettre à jour les catalogues en permanence, garantir une livraison 24h/48 h dans les cinq pays européens. Pour assurer en continu la disponibilité et la qualité de services des sites e-commerce européens du groupe Raja, tout en permettant la montée en charge de leur plate-forme, Matra Global Netservice réalise un ensemble de services d’applications management. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 23/04/2002)