Pour communiquer avec l'écosystème de son entreprise sur le web participatif, il faut assurer un service situé entre la relation client et les relations presse.

L'Atelier numérique N°302

Le "Community Management", qu'est ce que c'est ? C'est ce que Francis Lelong, cofondateur de Vecteur d'Image et Jérôme Delaveau, directeur général de HumanToHuman tentent de préciser dans cette session de L'Atelier Numérique sur BFM. Pas simple, quand on doit gérer des relations avec ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires et les médias. Et ce, aussi bien sur ses propres plates-formes que sur les médias sociaux comme Facebook, MySpace ou Twitter.