Siebel Systems, spécialiste mondial des logiciels d’applications eBusiness, a continué à renforcer sa présence dans le secteur des services financiers en 2002. Malgré un environnement ...

Siebel Systems, spécialiste mondial des logiciels d’applications eBusiness, a continué à renforcer sa présence dans le secteur des services financiers en 2002. Malgré un environnement économique difficile pour de nombreux éditeurs de logiciels de CRM, Siebel Systems a ajouté 74 nouvelles institutions financières à sa liste de clients dans ce secteur. A ce jour, Siebel Systems compte plus de 490 clients dans le secteur des services financiers, dont 20 des premières grandes banques du monde et 13 des 20 plus grandes banques des Etats-Unis. Siebel Finance, version de Siebel eBusiness Applications, conçue pour le secteur des services financiers, offre des fonctionnalités de vente, de marketing et de service orientées client pour la banque de détail et la finance institutionnelle. Les clients utilisant Siebel Finance ont ainsi enregistré de substantielles améliorations, notamment un accroissement du nombre d’opportunités commerciales, des taux de ventes signées plus élevés, une augmentation de la valeur moyenne des ventes, de meilleurs taux de rétention des clients, des processus de résolution de problèmes plus rapides et un raccorcissement des cycles de mise sur le marché de nouveaux produits. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 04/02/2003)