SNT France vient de signer un contrat avec Kertel, filiale du groupe Pinault Printemps redoute, opérateur de cartes téléphoniques prépayées, comptabilisant plus de 3 millions de clients, portant ...

SNT France vient de signer un contrat avec Kertel, filiale du groupe Pinault Printemps redoute, opérateur de cartes téléphoniques prépayées, comptabilisant plus de 3 millions de clients, portant sur l’externalisation de la gestion de son service clients. SNT est devenu le plus important fournisseur de services « centres de contacts clients » externalisés autour de la GRC en reliant les entreprises et leurs clients, partout en Europe depuis 15 ans. Issu de la reprise en 2001 des centres de contacts clients du groupe Atos Origin, SNT France (2 600 collaborateurs présents sur 8 sites) gère plus de 60 millions de contacts par an. Implanté à ce jour au sein de 8 pays européens, SNT offre des solutions locales et/ou pan européennes. Les 15 000 collaborateurs du groupe répondent, pour le compte de ses clients, en 18 langues, 24 h/24, 7j/7. La société a développé une offre globale autour du cycle de la relation client, allant de l’acquisition à la fidélisation en passant par l’assistance technique ou la vente croisée … dans un contexte technologique multi-canal. SNT opère pour de nombreux clients renommés dans les secteurs des hautes technologies, de l’industrie, de l’assurance, des télécommunications ou bien encore des services. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 24/06/2002)