La société de conseil et de services en gestion de la relation client, Soft Computing (http://www.softcomputing.com), et la société Coheris (http://www.coheris.com), fournisseur de solutions CRM...

La société de conseil et de services en gestion de la relation client, Soft Computing (http://www.softcomputing.com), et la société Coheris (http://www.coheris.com), fournisseur de solutions CRM et e-business, unissent leurs compétences dans le domaine du CRM pour proposer une offre commune SFA (Sales Force Automation) pour les environnements BtoB. Les deux sociétés veulent tirer profit des capacités fonctionnelles et techniques du progiciel Conso+ conçu par Coheris et de la compétence de Soft Computing dans la maîtrise de grands projets et la mise en œuvre de solutions globales. Fédérant les données commerciales, marketing et service, Conso+ offre aux équipes commerciales une vision globale du client. Utilisable via le web et depuis les terminaux mobiles de type PDA, Conso+ est un outil de gestion de forces de vente et une porte d’entrée sur le système d’information de l’entreprise. Soft Computing intervient, lors de la mise en œuvre d’une solution SFA globale, sur les phases de conception, de réalisation et d’accompagnement du changement. La société réalise aussi les interfaces entre les bases de données de Conso+ et celles d’applicatifs tiers, la programmation de procédures commerciales et le paramétrage de la solution. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 19/03/2002)