Réalisant 20 % de son chiffre d’affaires dans les télécoms, Steria (http://www.steria.com) renforce son offre en proposant une offre unique en Europe dans la gestion de la performance des réseaux e...

Réalisant 20 % de son chiffre d’affaires dans les télécoms, Steria (http://www.steria.com) renforce son offre en proposant une offre unique en Europe dans la gestion de la performance des réseaux et une méthodologie outillée « Test to Market » permettant de maîtriser les coûts et les délais des projets télécoms. Steria répond aux préoccupations des opérateurs et constructeurs télécoms pour leur permettre de conjuguer performance, rentabilité et satisfaction de leurs clients : Assurance du service : pouvoir assurer le service proposé quelque soit le contrat passé et son utilisation. Assurance du revenu : assurer le revenu et le retour sur investissement en facturant les clients en fonction de leur utilisation et en limitant la fraude. Assurance de la pérennité : anticiper les services de demain tout en assurant l’évolutivité de ceux d’aujourd’hui. Steria propose plusieurs solutions : CRM, approche globale dans la mise en œuvre des solutions de relation clientèle, Test to Market, nouvelle méthodologie consistant à auditer et tester les solutions télécoms, et Performance Management, la gestion de la performance réseaux et la gestion de l’assurance de services. Steria accompagne les opérateurs télécoms du conseil à l’exploitation de leur projet. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 20/09/2001)