Baptisée Supria, cette solution, basée sur un Centre de Supervision, assure la continuité du service rendu aux utilisateurs. Un logiciel installé sur un PC autonome sur le site client, analyse, ...

Baptisée Supria, cette solution, basée sur un Centre de Supervision, assure la continuité du service rendu aux utilisateurs. Un logiciel installé sur un PC autonome sur le site client, analyse, filtre les évènements et remonte les alertes pertinentes vers une plate-forme centralisée du Centre de Supervision. Immédiatement, les intervenants techniques de Synstar prennent en charge les alertes pour les analyser et rechercher une solution corrective dans une base de connaissances où réside l'expertise de l'environnement du client. L'incident et la solution une fois identifiés, les intervenants appliquent alors les décisions en adéquation avec les engagements de service pris avec les utilisateurs finaux. Employant 2 300 personnes, Synstar International possède 10 filiales réparties dans les principaux pays européens. Créé en août 1997, le groupe réalise un chiffre d'affaires de 180 millions de livres sterling. La société est cotée à la Bourse de Londres depuis mars 1999. Spécialisée dans la maintenance informatique, le déploiement et l'intégration de services, la mise en place de Help Desk, la conception d'architecture réseaux alliée à une expertise hauts débits, les solutions de secours informatique, de stockage et d'archivage de données, la filiale française Synstar, dirigée par Jean Henry, emploie 190 personnes et réalise un chiffre d'affaires d'environ 170 millions de F. (Christine Weissrock - Atelier Paribas)