L’opérateur de services français spécialisé dans le paiement à distance, Telefact (http://www.telefact.fr) propose une solution permettant aux services de recouvrement d’enregistrer un ordre de pai...

L’opérateur de services français spécialisé dans le paiement à distance, Telefact (http://www.telefact.fr) propose une solution permettant aux services de recouvrement d’enregistrer un ordre de paiement des factures en instance. Baptisé CBFact, ce service, destiné aux centre d’appels ou aux agences commerciales en charge du recouvrement, permet d’effectuer un règlement immédiat des factures simplement par carte bancaire. Lors d’une relance, le client envoie habituellement un chèque ou un TIP par la poste pour régler une facture impayée. Grâce à CBFact, l’opérateur du centre d’appel propose désormais, lors de la relance téléphonique, de régler sa facture immédiatement avec sa carte bancaire. Lorsque le client accepte, l’opérateur s’identifie alors sur le service CBFact de la plate-forme Telefact, saisit la référence ainsi que le montant de la facture et les coordonnées de la carte bancaire. La validité de la carte est alors contrôlée. Une fois la transaction autorisée, un numéro de CPDF (confirmation de prise en compte de l’ordre de paiement) est communiqué au client afin d’identifier son paiement. Les frais de traitement du moyen de paiement physique (chèque ou TIP) sont ainsi supprimés et le délai d’encaissement du règlement réduit, celui-ci étant porté au crédit du compte du créancier dès le lendemain. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 17/09/2001)