Teletech International, spécialisée dans la conception, la mise en place et la gestion de centres d’appels dédiés à la relation client, vient de racheter Stracom, une agence conseil en marketing opé...

Teletech International, spécialisée dans la conception, la mise en place et la gestion de centres d’appels dédiés à la relation client, vient de racheter Stracom, une agence conseil en marketing opérationnel et en communication commerciale, créée par Michel Frain, l’un des pionniers du télémarketing depuis 1976. Stracom, installée à Cesson-Sévigné, en périphérie de Rennes, a réalisé en 2000 un chiffre d’affaires de 5 millions de F. Cette opération donne naissance à Teletech Bretagne. Cette nouvelle entité offrira une gamme de services complète dans les domaines des télé-services: relation-clients, enquêtes de satisfaction, positionnements d’images téléphoniques, marketing opérationnel, web call centers. Teletech Bretagne, hébergée dans les locaux de Stracom, s’installera rapidement dans des locaux spécialement dédiés à son activité de centre d’appels. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 22/03/2001)